Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại jj98

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ jj98, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệLiên hệ hỗ trợ pháp lýÁp dụng theo pháp luật địa phương
jj98 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại jj98
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

jj98 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu tài khoản, bao gồm thông tin xác minh ví điện tử khi bạn kết nối MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và tuân thủ các yêu cầu báo cáo hợp lệ theo pháp luật.

Dữ liệu cá nhân Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận qua email.
Bảo mật xác thực Đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn đổi thiết bị hoặc số điện thoại, hãy cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các yêu cầu pháp lý

Có vấn đề về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo từng trường hợp cụ thể. Gửi thông tin rõ ràng về vấn đề bạn cần giải quyết để nhóm hỗ trợ có thể phản hồi chính xác.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Nhấn biểu tượng chat trên trang để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản, khiếu nại điều khoản. Đính kèm thông tin tài khoản để tăng tốc xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Nếu tài khoản của bạn bị hạn chế do vấn đề pháp lý, liên hệ trực tiếp qua kênh tài khoản để được xem xét và mở khóa nhanh hơn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi dùng dịch vụ jj98. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định nơi bạn ở.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu trữ theo đúng quy trình và thời hạn quy định.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau ngày đó được xem là bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Gửi khiếu nại về bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và gửi xác nhận xóa về email của bạn theo đúng quy trình.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã dùng. Xóa cookie sẽ yêu cầu xác thực lại qua OTP — không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.